Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc.

Khách hàng cần trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi hàng/trả sản phẩm.

Quy định về thời gian đổi trả sản phẩm

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc hư hỏng.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể đem sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.